FAQ – שאלות ותשובות
תשלום
?באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר
תשלום מאובטח בכרטיס אשראי / PayPal
ניתן לשלם ישירות באתר באמצעות כרטיסי אשראי או באמצעות חשבון PayPal בצורה מאובטחת.
תשלום בביט (Bit)
ללקוחות המעוניינים לשלם באמצעות אפליקציית ביט, ניתן לתאם תשלום בהעברה ישירה במעמד התשלום/ מולנו בפרטי (צור קשר צאט האתר/במייל).
ההזמנה תאושר ותצא לטיפול רק לאחר אישור התשלום בביט.
משלוחים ואיסוף עצמי
?מהי עלות המשלוח
משלוח רגיל עולה 29.99 ₪ לכתובת אחת.
?תוך כמה זמן אקבל את המשלוח
האספקה מתבצעת בדרך כלל תוך 3–7 ימי עסקים (לא כולל ערבי חג, שבתות וחגים),מרגע מסירת החבילה לספק השילוח
ישובים מרוחקים
משלוחים ליישובים מרוחקים עשויים להימשך עד 10 ימי עסקים , זמני ההפצה משתנים בהתאם למיקום ,ההפצה ליישובים מרוחקים ללא עלות נוספת
אנו עושים את מירב המאמצים להכין ולשלוח את ההזמנה בהקדם.
?האם אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמי
כן. ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות, מתואם מראש עם החנות. יש להציג תעודת זהות ומספר אישור הזמנה.
?אפשר לשלוח מישהו אחר לאסוף במקומי
כן, בתיאום מראש ובאישור בכתב. במסירה ע"י חברת שילוח, האחריות למסירה לאדם אחר חלה על חברת השילוח והלקוח.
החזרות והחלפות
האם ניתן להחזיר בגדי ים?
לא. בהתאם להנחיות משרד הבריאות – אין החזרות כספיות על בגדי ים.
?מה לגבי החלפות
ניתן לבצע החלפה בלבד- במעמד הקנייה באיסוף עצמי מהחנות, כל עוד המוצר לא נעשה בו שימוש, במצב תקין ועם תווית מקורית.
מלאי וזמינות
?למה המלאי באתר מצומצם
המוצרים שלנו נתפרים בעבודת יד ובעיצוב אישי, ולכן הם זמינים בכמות מצומצמת בלבד.
כשדגם נגמר – ברוב המקרים אני מכינה אותו מחדש במהירות ומחזירה למלאי, ולכן מומלץ ללחוץ על “עדכן אותי כשחוזר למלאי” כדי לקבל התראה אוטומטית כשהפריט זמין שוב.
יחד עם זאת – חשוב לדעת: מאחר שמדובר בעיצוב אישי ובלעדי, ייתכן שבדים מסוימים ייגמרו ולא יחזרו למלאי. כל פריט מיוחד ונעשה באהבה – ולכן כדאי להזמין כשהוא זמין באתר
?מה אם אני רוצה להזמין כמה יחידות מאותו דגם
אם את/ה מעוניין/ת בכמות גדולה יותר מאשר מוצג באתר – אפשר ליצור איתי קשר ישירות בפרטי (צור קשר בצאט באתר או במייל), ואדאג להכין עבורך לפי דרישה.
?אפשר לקנות מתנה לחברה
כמובן! בשמחה , ניתן להזמין משלוח ישירות לכתובת של מקבלת המתנה
בתיאום מראש בצ’אט או במייל נוסיף כרטיס ברכה אישי ללא עלות
שימי לב – הקבלה עם פירוט המחיר תישלח רק אליך (לכתובת המייל של הקונה), והחבילה עצמה תגיע ללא תווית מחיר.
?מדוע אין כפתור "להירשם" באתר
נכנסים לאזור ההתחברות, מזינים מייל ומקבלים קוד גישה - ללא צורך בסיסמה , תוכלו לבצע הזמנה, לצפות בווישליסט שלכם ולעקוב אחרי ההזמנות
זה פשוט, נוח, מאובטח – וללא סיסמאות מיותרות
